Les modalités permettant de transmettre des informations aux utilisateurs

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Les modalités permettant de transmettre des informations aux utilisateurs

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Un bot efficace, c’est aussi un bot qui sait parler quand il ne suffit plus d’écouter.

Les messages

Vous voulez que votre chatbot écrive un message avant de poser sa question ? La modalité “Message” est faite pour ça. C’est le moment de faire ressortir le caractère de votre bot, faites-vous plaisir ! 

Envoyer des images et/ou vidéos

Comme vous l’imaginez, les étapes “Image” et “Vidéo” vous offrent la possibilité de montrer ces médias à vos clients, directement dans le bot.

Pour une image, vous pouvez soit la charger depuis votre ordinateur ou soit la partager via un lien direct.
En ce qui concerne la vidéo, vous devez préciser l’URL de celle-ci ainsi que son hébergeur, à savoir Youtube, Vimeo ou Dailymotion.

Attention, si vous utilisez un lien, l'apparition de la vidéo ou de l’image dépend de celui-ci. Si la zone de stockage de la vidéo ou de l’image change, elle ne sera plus affichée par le bot.

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Le tips de Noci :

Vous êtes fans de GIF ? Cette modalité vous permet aussi de gipher à souhait ! Pour cela, il vous suffit d’entrer le lien du gif à la place d’un lien image. 

Contacter par mail

‍On aurait pu l’appeler formulaire de contact mais notre développeur s'était luxé l’index pendant la création de l’app donc il a gagné du temps en mettant juste “Mail” !

Cette modalité permet d’envoyer directement des informations de contact au service de votre choix par email, si jamais le client ne trouve pas de réponse à ses questions. 

C’est simple, efficace et en plus vous recevez de manière structurée toute la conversation entre le client en question et votre bot.

Entrez simplement l’adresse mail de votre SAV et le bot se charge de tout ! Vous pouvez ajuster les champs qu’aura à remplir votre client dans ce cas-là (nom, prénom, mail, téléphone…).

Envoyer un lien

Avec l’étape “Lien”, vous pouvez directement transmettre une URL à vos clients sous forme de bouton cliquable avec un message adapté. 

Résultats

La fonction “Résultats” permet d’afficher à l’internaute les résultats qui lui correspondent selon ses précédentes réponses et la liste de vos produits. 

Elle concerne plutôt le vendeur virtuel qui lui, a pour but de booster vos ventes en proposant des produits adéquats aux clients. Si vous souhaitez

recommander des produits , c’est ici !

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