Les bases d’une bonne question 

Les bases d'une bonne question

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Rien de bien sorcier mais il y a quelques règles à respecter ! Tout d'abord, la chose la plus importante à savoir :

1. Bien choisir le nom de ses questions/modalités en pensant comme les inventeurs de McDo : "Think global, act local" !

Le bot aura une architecture plus ou moins complexe en fonction de vous mais nous avons construit des outils qui permettent de se retrouver facilement dans son architecture.

Vous vous rappelez de ça ? 

Il est vrai que ce questionnaire n’est pas à mettre dans les mains de n’importe quel néophyte car si sa construction globale est très propre, il est compliqué de s’y retrouver ! Notamment au niveau local, par exemple quand on souhaite modifier une question spécifique ou un chemin spécifique.

LA Réponse… En deux temps  :

1. On avance chemin par chemin.
2. On nomme ses questions intelligemment. 

L'intérêt de fonctionner comme cela est de pouvoir se servir de la table des matières du questionnaire et de retrouver facilement sa ligne directrice ou une question en particulier. 

1. La table des matières suit l’ordre chronologique de création des questions donc si vous avancez chemin par chemin, il vous suffira de cliquer sur une question dédiée à ce chemin pour le retrouver !
2. Un bon naming de la question vous permet de la retrouver. 

Le tips Noci 

Pour ma part , je fonctionne toujours de la même façon : Thème général du chemin - sous thème - élément spécifique - numéro.

Cela me permet de recontextualiser ma réflexion à partir de la table des matières.

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Autres conseils :

Simplifiez vos questions et donnez-leur le ton adapté à vos utilisateurs.

N’abusez pas des modalités de transmission d’informations : une image, une vidéo, un gif, un lien doit être utilisé au moment opportun et dans un contexte favorable. Vous obligez votre utilisateur à recevoir quelques chose, la sursollicitation inutile nuira au taux de complétion du bot !

Pensez à personnaliser ! Vous demandez le prénom de l'utilisateur dans une question, utilisez-le dans une question clé pour l’impliquer via la fonctionnalité dédiée.