Enchainer sur son questionnaire : les dépendances simples

Les dépendances simples

‍

La première question est terminée ! Vous vous lancez sur la suite de votre questionnaire et vous avez la souris qui lorgne le petit plus sur la droite de votre première question ? Allez-y c’est parti, créez votre deuxième question !

‍

La dépendance automatique

Vous avez vu, c’est magique : un lien a été fait entre la première question et la seconde. 

C’est ce que l’on appelle une dépendance automatique : répondre à la première question entraîne l’utilisateur vers la deuxième question.

La dépendance simple

Mais sur cette première question, le client peut choisir entre trois réponses : jaune, vert et rouge. En fonction de la réponse, vous voulez l’emmener vers des questions spécifiques. 

Imaginons que vous vouliez des précisions sur le type de jaune et de vert demandé. Vous allez donc créer à partir de la première question, deux autres questions en leur ajoutant une dépendance simple. 

Pour cela, double-cliquez sur la première flèche. Vous arrivez dans l’encart “éditer un lien”. Il vous suffit maintenant d’ajouter la condition que vous souhaitez.

La dépendance créée apparaît directement sur le lien pour que vous puissiez la visualiser.

La dépendance sautée

Dans l’image 3, nous avons donc orienté en fonction de la couleur jaune et vert vers deux questions différentes de même niveaux. Mais que se passe-t-il si l’utilisateur répond “rouge” ? 

Pour l’instant, rien… 

C’est l’occasion de réaliser une dépendance sautée !

‍

Sur cette image, après avoir demandé des précisions sur la couleur jaune et verte désirée, nous enchainons sur une question “Taille”. Pour une réponse “Rouge à la question “Couleur”, nous souhaiton directement rejoindre la question “Taille”. 

Pas de souci ! Vous voyez les points blancs cerclés de jaune sur les encadrés ? Oui, ceux-là ! Cliquez sur celui qui n’est pas relié aux autres. Un encart apparaît et vous demande vers quelle étape vous souhaitez aller et les conditions à appliquer.

Et voilà le travail !

La dépendance multiple 

Il vous arrivera de vouloir orienter vers une question en fonction de réponses spécifiques à plusieurs questions. 

Prenons un exemple !

En fonction d’une question type d’animal (chien/chat) et de son âge (en croissance, adulte senior), vous souhaitez demander uniquement dans le cas où c’est un chien senior s’il a une pathologie particulière. 

Vous allez donc devoir créer une dépendance multiple avec une condition “ET” !
Le principe ne change pas, on double clique sur le lien mais après avoir ajouté la première condition, vous allez cliquer sur “Ajouter une condition”. Vous verrez apparaître un “ET” à gauche de l’encart. 

‍

Vous pouvez aussi créer des conditions “OU”. Imaginons que vous souhaitiez poser la question des pathologies uniquement pour un animal qui est adulte ou senior. Même principe, il vous suffit juste de cliquer sur le “ET” de l’encart et de le changer par la fonctionnalité “OU”.

Les dépendances d'enchaînements

Les dépendances d’enchaînements sont liées aux questions à choix multiples. 

Dans certains cas, chaque réponse d’une question à choix multiple doit faire parcourir une cheminement de questions plus ou moins long et permettre un enchaînement logique si plusieurs réponses ont été cochées. 

Commencez par créer les différents chemins liés aux différentes réponses de la question à choix multiple :

Imaginons que votre utilisateur est décidé de tout cocher à la première question, vous devrez donc le faire passer de manière fluide par le premier chemin (à gauche, puis le deuxième chemin, puis le 3ème chemin).

Rien de compliqué ! A la fin du premier chemin, vous allez rajouter une dépendance qui renvoie vers le 2ème chemin, puis à la fin du 2ème chemin une dépendance l’envoyant au 3ème chemin.

        dépendance chemin 1=>2                   dépendance chemin 2=>3

Imaginons maintenant une autre situation... A la première question, votre client coche la première et la 3ème réponse. Il faut donc qu’il saute le 2ème chemin, une fois le premier fini. Là aussi, rien de bien compliqué ! Il vous suffit d’ajouter la dépendance correspondante après la dernière question du chemin 1.

Ça paraît plus clair désormais ! Mais une question se pose encore : comment le bot va décider d’envoyer sur le deuxième chemin plutôt que sur le troisième si l’utilisateur coche les trois réponses à la première réponse ?

En fait, c’est l’ordre de vos dépendances qui va impacter l Vous avez vu les dépendances sont créées de la gauche vers la droite. Le système va donc tester les dépendances dans cet ordre et, à la première dépendance valide, il va envoyer l’utilisateur vers la question liée. Rien de plus logique !